AKO TO FUNGUJE?
1. Optimálny postup:
⁃ Dajte pohár
⁃ Stlačte na termináli „ Push to start “
⁃ Vyberte si požadovaný nápoj. Ak sa pri prvom dotyku neozve pípnutie - stlačte znova silnejšie.
⁃ Na platbu priložte kartu (telefón, hodinky s funkciou bezkontaktnej platby)
⁃ Počkajte na potvrdenie platby, následne sa spustí proces prípravy vami zvoleného nápoja.
⁃ Počkajte, kým sa príprava zvoleného nápoja nedokončí.
⁃ Vezmite si pohár s pripraveným nápojom.
⁃ Pridajte cukor/sirup podľa chuti na zvýraznenie chuti.
⁃ Pomocou miešadla premiešajte obsah pohára a vychutnajte si úžasnú chuť pripraveného nápoja.
2. Čo robiť, ak nápoj nie je pripravený?
⁃ Niekedy je to možné z technických dôvodov.
⁃ Nebojte sa a skúste zopakovať postupnosť činností uvedených v odseku 1.
3. Čo mám robiť, ak boli náklady na nápoj odpočítané, ale nápoj nebol pripravený?
⁃ Nebojte sa, vaše peniaze práve zablokovala vaša banka a my sme ich nedostali.
⁃ Po určitom čase sa náklady na nápoj zablokované bankou vrátia na váš účet alebo sa transakcia na zablokovanie ceny nápoja jednoducho zruší a zmizne z vašej aplikácie.
⁃ Pokúste sa znova pripraviť nápoj zopakovaním postupu uvedeného v odseku 1.
4. Prečo niekedy platba zlyhá?
⁃ Vo väčšine prípadov je to kvôli bezpečnostným požiadavkám banky. Niektoré banky napríklad stanovujú limit na transakcie bez zadania PIN kódu vo výške 3 až 10 takýchto transakcií za sebou. To znamená, že ak ste pri platbe za tovar použili kartu 3-10 krát bez zadania PIN kódu, tak vaša banka zablokuje ďalšie platby týmto spôsobom, kým platbu nepotvrdíte zadaním PIN kódu.
⁃ Tento zákaz sa ruší, akonáhle zadáte PIN kód pri platbe kartou na akomkoľvek inom mieste (napríklad v obchode). Vaša banka tak dostane potvrdenie, že vaša karta je u vás a nie je stratená alebo použitá zlodejmi.
⁃ Tento problém nemôže nastať pri platbe telefónom alebo hodinkami s bezkontaktnou platobnou funkciou.
Snažili sme sa urobiť maximum pre to, aby sme našim zákazníkom poskytli čo najpohodlnejšie služby, žiaľ, nedokážeme odstrániť poruchy, ktoré môžu nastať z dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť, napríklad bankové obmedzenia v oblasti bezpečnosti držiteľov platobných kariet.
Tím Best Barista verí vo vaše pochopenie.
Neustále pracujeme na tom, aby naši zákazníci boli spokojní s kvalitou našich nápojov a kvalitou našich služieb.