JAK TO FUNGUJE?
1. Optimální postup při přípravě nápoje::
- Dejte kelímek pod kohoutek
- Zmáčkněte na terminálu Push to start
- Zvolte nápoj. Pokud po prvním dotyku nezazní pípnutí, zmáčkněte ještě jednou silněji
- Pro zaplacení přiložte kartu (telefon, hodinky s funkcí bezkontaktní platby)
- Vyčkejte na potvrzení zaplacení, pak se spustí proces přípravy zvoleného nápoje
- Počkejte až příprava zvoleného nápoje úplně skončí
- Vezměte si kelímek s připraveným nápojem
- Přidejte cukr/sirup podle chuti
- Pomocí míchátka rozmíchejte obsah kelímku a můžete si vychutnávat připravený nápoj
2. Co dělat, když se nápoj nepřipraví?
- Zřídka se to z technických důvodů stává
- Nenechte se odradit a zkuste zopakovat postup, uvedený v bodu 1.
3. Co dělat, když platba byla přijata a nápoj se nepřipravil?
- Nebojte se, zaplacená částka byla pouze zablokována Vaší bankou a k nám se nedostala.
- Během krátké doby se bankou zablokovaná částka vrátí na Váš účet nebo transakce na zablokování ceny nápoje bude zrušena a zmizí z Vaší aplikace.
- Zkuste připravit nápoj ještě jednou a zopakujte postup, uvedený v bodu 1.
4. Proč Vám někdy neprochází platba?
- Většinou je to spojeno s bezpečnostními požadavky banky. Např. některé banky nastavují limit pro transakce bez zadání PIN kódu na 3 až 10 takových transakcí po sobě. To znamená, že pokud 3 až 10krát takto přiložíte kartu pro zaplacení bez zadání PIN kódu, Vaše následující platby blokuje banka až do potvrzení platby se zadáním PIN kódu.
- Tento zákaz se zruší, jakmile zadáte PIN kód při platbě svojí kartou kdekoli jinde (např. v obchodě). Tak Vaše banka získá potvrzení, že karta je u Vás, není ztracena a nepoužívá ji cizí osoba.
Takové problémy nemohou nastat při platbě telefonem nebo hodinkami s funkcí bezkontaktní platby.