WIE FUNKTIONIERT ES?
1. Optimale Handlungsreihenfolge:
- Stellen Sie das Glas hin.
- Drücken Sie auf dem Terminal "Push to start".
- Wählen Sie das gewünschte Getränk. Wenn beim ersten Berühren kein Signalton ertönt, drücken Sie noch einmal kräftiger.
- Für die Bezahlung halten Sie Ihre Karte (Telefon, Uhr mit kontaktloser Zahlungsfunktion) an das Lesegerät.
- Warten Sie auf die Bestätigung der Zahlung, dann beginnt der Zubereitungsprozess des von Ihnen gewählten Getränks.
- Warten Sie, bis der Zubereitungsprozess des gewählten Getränks vollständig abgeschlossen ist.
- Nehmen Sie das Glas mit dem zubereiteten Getränk.
- Fügen Sie nach Geschmack Zucker/Sirup hinzu, um den Geschmack zu verstärken.
- Rühren Sie den Inhalt des Glases mit einem Rührstab um und genießen Sie den fantastischen Geschmack des zubereiteten Getränks.
2. Was tun, wenn das Getränk nicht zubereitet wurde?
- Dies kann manchmal aus technischen Gründen vorkommen.
- Keine Sorge, versuchen Sie einfach, die in Punkt 1 angegebenen Schritte zu wiederholen.
3. Was tun, wenn der Betrag für das Getränk abgebucht wurde, aber das Getränk nicht zubereitet wurde?
- Keine Sorge, Ihr Geld wurde nur von Ihrer Bank blockiert und ist nicht an uns geflossen.
- Nach einiger Zeit wird der von der Bank blockierte Betrag auf Ihr Konto zurückgebucht oder die Transaktion wird einfach storniert und verschwindet aus Ihrer App.
- Versuchen Sie, das Getränk noch einmal zu machen, indem Sie die Schritte in Punkt 1 wiederholen.
4. Warum wird die Zahlung manchmal nicht durchgeführt?
- In den meisten Fällen hängt dies mit den Sicherheitsanforderungen der Bank zusammen. Zum Beispiel setzen einige Banken ein Limit für Transaktionen ohne PIN-Eingabe, das von 3 bis 10 solcher Transaktionen hintereinander reicht. Das bedeutet, wenn Sie 3-10 Mal Ihre Karte für Zahlungen ohne PIN-Eingabe verwendet haben, blockiert Ihre Bank weitere Zahlungen dieser Art, bis Sie die Zahlung mit PIN-Eingabe bestätigen.
- Diese Einschränkung wird aufgehoben, sobald Sie Ihren PIN bei einer Zahlung mit Ihrer Karte an einem anderen Ort (zum Beispiel in einem Geschäft) eingeben. Dadurch erhält Ihre Bank die Bestätigung, dass Ihre Karte bei Ihnen ist und nicht verloren gegangen oder von Kriminellen verwendet wird.
- Dieses Problem tritt bei der Zahlung mit Telefon oder Uhren mit kontaktloser Zahlungsfunktion nicht auf.
Wir haben alles Mögliche getan, um unseren Kunden einen maximal komfortablen Service zu bieten, aber leider können wir Ausfälle, die aus Gründen entstehen, die nicht in unserer Macht stehen, wie zum Beispiel Sicherheitsbeschränkungen der Banken für Karteneigentümer, nicht beheben.
Das Team von Best Barista hofft auf Ihr Verständnis.
Wir arbeiten ständig daran, dass unsere Kunden mit der Qualität unserer Getränke und unserem Service zufrieden sind.